Kuusi koneen vaihtoa, katastrofaalisesti vesittynyt aikataulu ja matkalaukkukin jäi sille tielleen: voiko lentomatka mennä näin pieleen? Pettynyt lentomatkustaja turvautui huumoriin ja lähetti avoimen kirjeen karibialaiselle lentoyhtiölle.
Arthur Hicks oli niin tyrmistynyt kokemastaan karibialaisen LIAT lentoyhtiön kyydissä, että laati firmalle avoimen kirjeen. Britannian Neitsytsaarien paikallislehdessä, The BVI Beaconissa, keväällä julkaistu tragikoominen selostus yhtiön palvelusta onnistui herättämään hilpeyttä jopa miljardööri Richard Bransonissa, joka jakoi Hicksin palautteen omassa blogissaan.
Bransonin omistama lentoyhtiö Virgin Airlines on itse tullut aiemmin tunnetuksi hilpeästä asiakaspalautteesta, kun yhtiön ruokatarjoiluun pettyneen miehen humoristinen tilitys levisi ympäri maailman. Bransonin saamaa kirjettä tituleerattiin maailman hauskimmaksi asiakaspalautteeksi, mutta onko tässä sille haastaja?
Hyvä LIAT,
Saanko sanoa, miten huomaavaista teiltä onkaan tarjota matkustajillenne niin syvällisiä ja perusteellisia kiertomatkoja Karibialla.
Useimmat muista lentoyhtiöistä, joilla olen matkustanut, yksinkertaisesti haluaisivat viedä minut paikasta A paikkaan B, ja melkoisella kiireellä. Minusta oli kiehtovaa, että meille suotiin eilen välilasku, ei vain vaivaisella yhdellä tai kahdella, vaan peräti kuudella mahtavalla lentokentällä. Ja kuka nyt haluaisi lentää koko matkan samalla koneella? Me saimme tilaisuuden vaihtaa konetta ja tankata joka pysähdyksellä!
Nautin erityisesti läpivalaisulaitteiden kokeilemisesta jokaisella lentokentällä. Mieletöntä, että ihmiset luulevat niiden kaikkien olevan samanlaisia! Kun paikalliset taputtelivat minua päästä varpaisiin, saatoin jo tuntea olleeni koko Karibian syleiltävänä.
Minusta on ainutlaatuista, että kaikki tämä tehtiin "saarten aikataulussa". Haluankin, että minulla on aikaa nautiskella eri lähtöaulojen ilmapiiristä. Mitä saapumiseemme tulee: no, kuka nyt haluaisikaan ottaa lautan kaiken tuon lentämisen jälkeen? Olen iloinen, että eilen yöllä saapuessamme Tortolaan laivani oli mennyt jo kauan sitten - ja että kaikki ne meluisat baarit ja ravintolatkin oli jo suljettu.
Joten kiitos, LIAT. Nyt todella ymmärrän, miksi te olette "Se karibialainen lentoyhtiö".
P.S. Pitäkää se laukku. En koskaan pitänyt siitä kuitenkaan.
Lähteet The BVI Beacon, Virgin.com/richard-branson/
Kuva Colourbox.com
Uusimmat
-
13:22
Kavala takatalvi iski: Autoilija, muista nämä vinkit!
-
13:15
Yhteiskuvat julki – tässä poseeraa presidenttipari Ruotsin kuninkaallisen perheen rinnalla
-
13:08
Laitaoikeistomepin avustaja otettu kiinni – epäillään Kiinan vakoilijaksi
-
13:05
Peppi, muumit ja Tomas Ledin mainittu: Stubb ylisti Ruotsia puheessaan – lue sanasta sanaan
-
13:00
Pelicans sillassa? Vaihtopenkiltä pahaenteinen huomio kesken finaaliottelun: "Ilman sitä tästä ei hyvä tule"
-
12:49
Tukkirekka ja henkilöauto onnettomuudessa Kotkassa
-
12:49
Oppositio: Hallitus säästää sotepäätöksillään väärästä paikasta – "Siellä on jo nyt aika tiukka kiristysruuvi"
-
12:45
Kotkan valtatiellä liikenne poikki – MTV seuraa
-
12:43
Janni Hussille mojova sakko MM-rallissa – "Minun piikkiini tulee"
-
12:30
Kolmiodraama-Sami kertoo, millaista palautetta on saanut katsojilta – huomasi somessa ikävän ilmiön: "Melkein jopa maalittavat minua"
-
11:42
Ratikoiden huolto on kesäteloilla eikä liikenne palaa normaaliksi huomennakaan – ongelmat jatkuvat, kunnes jääsade loppuu
-
11:22
Kuin kuninkaallinen – tällaisessa asussa Suzanne Innes-Stubb edustaa Ruotsin kuningasparin rinnalla
-
11:16
Lehti: Suomen joukkueenjohtoa oksenteli humalareissulla alaikäisten turnauksessa – kiekkopomo jyrähtää: "Täysin tuomittavaa"
-
11:14
Helsingistä Turkuun ajanut Riku todisti useaa ruttuista autoa lyhyen ajan sisällä: "Aikamoisia suhareita kesärenkailla"
-
11:10
Erektiohäiriöt lisääntyneet koko Suomessa – näillä kahdella alueella niitä diagnosoidaan eniten
-
10:59
Tylystä ratkaisusta suora seuraus – SM-liigaseurassa nyt merkillinen tilanne: "Vaikeaa sanoa aikataulua"
-
10:54
Presidentti Stubb kuningasparille: "En ole koskaan tuntenut itseäni niin ruotsalaiseksi kuin tänään" – MTV seuraa
-
10:49
Live kello 14: Hallitus vastaa välikysymykseen sairaaloiden alasajosta – millaista kritiikkiä saa ministeri Juuso?
-
10:42
Lähes kaikki lennot myöhässä Helsinki-Vantaalla – tunteja koneessa lähtöä odotellut Julius otti ikkunasta pysäyttävän kuvan
-
10:40
Pernilla Böckerman kertoo mokastaan: "Älkää kysykö, miten tämä on edes mahdollista"
-
Lataa lisää