VR:n asiakaspalvelukeskuksen kehittämispäällikkö Rainer Lehtinen kertoo kahdesta yhtiölle tulleesta palautteesta, jotka ovat jääneet erityisen hyvin mieleen.
Muutama kuukausi sitten VR:n palautelootaan tuli kirje koskien yli 50 vuoden takaista junamatkaa.
– Sen kirjoittaja oli hypännyt Nokialle mennessään vahingossa pikajunaan, jonka ei kuulunut pysähtyä kyseisellä paikkakunnalla ollenkaan. Konduktööri oli käynyt selostamassa tilanteen kuljettajalle ja kysynyt, voisiko tämä hiljentää Nokian kohdalla. Niin matkustaja sai hypättyä oikealla kohdalla pois, Rainer Lehtinen kertoo.
– Palautteen antaja harmitteli, kun ei ollut hoksannut lähettää kiitoskirjettä aikanaan. Mutta eihän se myöhäistä ollut vieläkään.
Samasta vaunusta saman katon alle
Toinen jonkin aikaa sitten tullut palaute koski kahta rakastavaista.
– Rantarataa pitkin säännöllisesti matkustava nuori nainen kirjoitti, että hän oli ollut eräänä keväänä matkalla Helsinkiin päin, kun juna pysähtyi teknisen vian takia. Samassa vaunussa istui hänen ikäisensä poika. Pienen hiljaisuuden jälkeen he alkoivat jutella ja huomasivat, että juttua ja yhteisiä tuttuja riitti.
Viivästys kesti niin kauan, että miehen jatkoyhteys Helsingistä eteenpäin myöhästyi. Kaksikko päätti mennä yhdessä pääkaupungin yöelämään.
– He viihtyivät siellä niin hyvin, että olivat kirjeen kirjoittamisen aikaan asuneet jo muutaman kuukauden saman katon alla. Nainen sanoi kirjeessään: "kiitos VR, minua ei harmita ollenkaan, että juna myöhästyi", Lehtinen kertoo.
Studio55.fi/Piia Simola
Kuvat: Colourbox.com
Uusimmat
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
22:19
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
Lataa lisää