"Koneen saa solmuun, muttei rikki"

– Me autamme pääsemään alkuun täällä Tampereen seudulla, ja myös muissa kaupungeissa on vastaavia tahoja, joiden puoleen voi kääntyä. Apu löytyy usein myös tuttavien kautta, Mukanetin toiminnanjohtaja Eija-Riitta Kortesluoma kertoo.

Yhä useammat tietokoneet ostetaan marketeista, joissa ei aina ehditä neuvomaan asiakasta, eikä varsinkaan tiedetä ikäihmisten tarpeita. Kortesluoma kehottaa tekemään ostokset atk-alan liikkeessä. Samasta paikasta saa myös asiantuntevaa ohjausta koneen asennuspuuhissa.

– Jos tietokone toimii kotona, ensimmäinen ongelma saattaa olla se, ettei osata sammuttaa konetta. Seuraavaksi ihmetellään, että miksi koneelta ei löydy sitä nettiä. Aina ei ole itsestään selvää, että internet-liittymä pitää hankkia palveluntarjoajalta.

Vaikeuksissa liittymäviidakossa

Kun nettiliittymiä ryhdytään vertailemaan, mainonta johtaa usein harhaan. Internetin kokonaishinta on heille vaikea hahmottaa, eikä esimerkiksi mokkuloiden toiminta-alueita saada tarpeeksi hyvin selville.

– Suurin ongelma on, ettei tiedetä, mitä hinnalla saa, ja paljonko se yhteensä kustantaa.

Kun netti on vihdoin asennettu, hankaluuksia voi tulla myös pop-up-ikkuinoiden ja bannereiden kanssa. Ikkunoita ei aina uskalleta klikkailla kiinni. Myös tietoturva-asiat ovat olleet hankalia. Kortesluoma harjoittaa enemmän kannustavaa kuin pelottelevaa koulutusmetodia.

– Kyllä koneen saa solmuun, mutta ei sitä rikki saa.

Harjoitus tekee mestarin

Suurin syy siihen, miksi ikäihmiset haluavat nettiin, on sähköposti sekä "lisätieto". Esimerkiksi televisio-ohjelmien yhteydessä lisätietoa tarjotaan monesti netissä. Kun luottamus koneen ja ihmisen välille on saatu aikaiseksi, asiat alkavat hiljalleen sujua.

Harjoittelun myötä opitaan sammuttamaan kone, hakemaan tietoa, sulkemaan pop-up-ikkunoita sekä bannereita ja uskaltaudutaan syvemmälle. Ajan myötä ei enää pelätä, että kone räjähtää.

– Kun ihmiset pystyvät luottamaan siihen, se tuottaa enemmän iloa kuin pelkoa.