Kuluttajaliiton johtava lakimies kertoo, että pankkipalveluiden lisäksi teleoperaattoreiden palvelut ja puhelinkauppa ovat yleisimpiä valituksen aiheita kuluttajaliittoon.
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario selittää, että valitukset ovat usein aiheellisia, mutta yritykset, joita ne koskevat, eivät välitä niistä.
– Jos asiakas ostaa paketin, jossa on puhelin ja liittymä eikä puhelinlaite toimi, asiakas ei tiedä missä vika on. Operaattorilta ei suostuta auttamaan, jos asia ei koske liittymää tai kenttiä, vaan sieltä ohjataan laitevalmistajalle eli esimerkiksi Nokialle. Vaikka eihän se niin mene. Myyjällä on vastuu, Sario havainnollistaa ongelmaa.
Jos yritys kohauttaa olkiaan valituksille, kuluttajaliitolla ei ole mahdollista vaikuttaa asiaan, vaan se tulisi hoitaa kuluttajariitalautakunnan kautta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston puuttumisella suoramarkkinoinnin tilannetta onkin saatu korjattua niin, ettei liittymäpaketteja saa enää myydä puhelimitse muille kuin olemassa oleville asiakkaille.
– Ennen soitettiin mummoille kotiin ja kerrottiin, että hänen lankapuhelinliittymä katkaistaan ja tilalle tulee uusi puhelin ja SIM-kortti.
Olemassa oleville asiakkaille kaupittelussakin on omat ongelmansa. Sario kertoo esimerkin lähipiiristään:
– Omille lapsilleni on yritetty kaupitella liittymiä, vaikka he ovat alaikäisiä, ja kaupustelua on jatkettu, kun he ovat ilmaisseet alaikäisyytensä.
Uusimmat
-
06:44
Professori luopuisi "puhelimeen addiktoituneiden" nuorten demonisoinnista – "Tuntuu järjettömältä"
-
06:43
Yhdysvaltalaismediat: Israel tehnyt iskun Iraniin
-
06:31
NHL-debyytin tehnyt suomalaistaituri avasi heti pistetilinsä
-
06:30
Kylmää kyytiä opiskelijoille: Asumistukeen jopa 130 euron lovi – miten käy kesän?
-
06:15
Takatalvi voi koitua lintujen kohtaloksi – näin ihminen voi auttaa pahimman yli
-
06:01
Ilmari Käihkö: "Ei puhuta voitosta – kysymys on, pystyykö Ukraina edes puolustautumaan"
-
05:55
Juhamatti Aaltoselta väkevää puhetta – kyseenalaistaa Tapparaan liittyvän termin
-
05:53
Yhdysvallat esti veto-oikeudellaan palestiinalaishallinnon hakemuksen YK:n täysjäsenyydestä
-
05:43
Netflix ylitti odotukset – markkinat reagoivat tietoon omituisesti
-
05:40
Nimiä, syntymäaikoja, henkilötunnuksia – tietomurtaja vei jopa 1000 suomalaisen tiedot
-
05:36
Von der Leyen ja Orpo vierailevat itärajalla
-
05:26
Trumpin rikosoikeudenkäynnin valamiehistö valittu – ex-presidentille annettu suukapulamääräys
-
05:20
Papuja hakemassa ollut Zein, 13, kuoli jäätyään avustuspaketin alle Gazassa – selvisi aiemmin ilmaiskusta
-
05:15
Iäkäs nainen kadonnut yöllä Oulussa
-
05:07
Sipoosta eilen kadonnut mies löytynyt Vantaalta
-
23:21
Puola pidätti miehen epäiltynä osallisuudesta Zelenskyin surmasuunnitelmaan
-
23:14
Iso uutinen varmistui: NHL-seura vaihtaa jo ensi kaudeksi osoitetta
-
22:35
Makeisvero sai namutukulta karkkikupin nurin: "Persu’s Makeis Sekoomus"
-
21:51
Euroviisuihin palkattuja artisteja uhkaillaan mukaan Israel-boikottiin, malmöläinen laulaja kuvailee tilannetta noitajahdiksi: "Antakaa meidän nousta lavalle"
-
21:44
Herttoniemen paloittelumurhaaja pääsee vapaaksi – yritti hävittää ruumiin sahaamalla
-
Lataa lisää