Ladataan...

ti 13.10.

Armoa työhön

Mukana Antti Kylliäinen
ke 14.10.

Japani

Vieraana Markku Hasegawa
to 15.10.

Suomen lähettiläs

Studiossa Jukka Valtasaari
pe 16.10.

Rakkauden lähettiläs

Vieraana Tommy Tabermann
ma 19.10.

Elämän arvo

Studiossa Antti Heikkilä
ti 20.10.

Huijaus

Mukana Kari Nars
ke 21.10.

Naantali

Studiossa Dennis Livson
to 22.10.

Lotat

Vieraana Maritta Pohls
pe 23.10.

Teatterin osaaja

Studiossa Bengt Ahlfors
ma 26.10.

Muisti

Mukana Reidar Wasenius
ti 27.10.

Asiakaspalvelu

Studiossa Arto Jurttila
ke 28.10.

Pyhiinvaellus

Vieraana Soili Juntumaa
to 29.10.

Taiteilijan tie

Mukana Petri Laaksonen
pe 30.10.

Teatteria ja elämää

Studiossa Asko Sarkola
ma 2.11.

Parempaan kuntoon

Vieraana Juhani Tamminen
ti 3.11.

Talousneuvonta

Studiossa Ilkka Passi
ke 4.11.

Oopperan matkassa

Mukana Matti Salminen
to 5.11.

Pohjalaiset

Vieraana Antti Tuuri
pe 6.11.

Suomi-filmin tähti

Studiossa Anneli Sauli
ma 9.11.

Mielenterveys

Vieraana Pirkko Lahti
ti 10.11.

Riittääkö hoitoa?

Studiossa Pekka Puska

Tiistai 27.10. Omat rahat

Hui, mitä asiakaspalvelua!

Studio55 saa tänään vieraakseen Tapiolan yhtiöryhmän johtajan Arto Jurttilan, jonka kanssa keskustellaan asiakaspalvelusta. Samaan aiheeseen pureudutaan myös nettisivuilla, niin asiakkaan kuin asiakaspalvelijankin näkökulmasta. Miten asiakas voisi saada parempaa palvelua? Ja mitkä ovat hulluimpia vaatimuksia, joita asiakaspalvelijoille on esitetty? Näihin kysymyksiin vastataamme nettisivustolla. Ohjelman juontaa Pirjo Haapoja.

Studio55 yhteistyökumppani Tapiola

Asiakaslähtöisyys on palvelujen kehityksen ytimessä

Ihmiset pohtivat vakuutus- ja finanssiasioita useimmiten elämän käännekohdissa, kuten eläkkeelle siirtymisen tai kodin vaihtamisen yhteydessä. Ymmärrys asiakkaiden erilaisista tarpeista on erittäin tärkeää, kun palveluja kehitetään.

– Monet kokevat vakuutus- ja pankkiasiat hankaliksi. Toiset taas pitävät finanssiasioita todella tärkeinä ja haluavat seurata ja vertailla palveluja. Asiakkaiden kuuntelu auttaa kehittämään palveluja entistä asiakaslähtöisemmiksi ja vertailtavammiksi. Meille on tärkeää, että puhumme asiakkaidemme kanssa samaa kieltä, kertoo kehityspäällikkö Anne Pallaste Tapiola-ryhmästä. Lue lisää...

Kaikki keskustelut

Päivän keskusteluaiheet Tiistai 27.10. Omat rahat

2. Tiistai - Omat rahat (1613)

27.07.2010 17:32 freelance ketjussa Keksintöjä

" Hesarissa oli juttu, että brittiläinen talouslehti kutsui 1900-luvun tärkeimmäksi tie..."

27.07.2010 09:57 pirtu ketjussa Tietotekniikka

" Voi voi mihin ihmeeseen sinä katosit? Kaipaan niin juttujasi ja niitä ti..."

27.07.2010 08:16 Toimitus ketjussa Oletko törmännyt narsistiin?

"Päivän uusintaohjelmassa keskustellaan jälleen narsisteista. Netin puolella tarinansa ker..."

6. Muut aiheet (25847)

30.07.2010 13:27 Toimitus ketjussa Onko lapsen paikka aina äidin luona?

"Heinäkuun viimeisessä Tositarinassa Jouko kertoo, kuinka hän joutui taistelemaan lastensa..."

Kaikki keskusteluaiheet

Liity jäseneksi Studio55:een

Tilaa aikuisille ajatuksille! Jos sinulla on sanottavaa, tee itsellesi käyntikortti ja osallistu keskusteluun! Ilman jäsenyyttä pääset lukemaan toisten mielipiteitä, mutta mahdollisuus vastata ja avata itse uusia keskusteluketjuja on vain jäsenillä. Apua rekisteröitymiseen